买家可以通过以下步骤联系天猫小二：
登录天猫账号：
首先，买家需要登录自己的天猫账号。
进入帮助中心：
将鼠标指向页面右上角的“网站导航”，然后点击“帮助中心”。
选择在线咨询：
在帮助中心页面，点击右侧的“在线咨询”按钮。
选择问题类别：
根据自己的问题，选择相应的类别。如果没有合适的类别，可以直接点击“其他问题”。
与智能机器人对话或申请人工服务：
首先会与天猫的智能机器人进行对话。如果智能机器人无法解决你的问题，点击页面右上角的“人工云客服”按钮，申请人工服务，这样就可以与天猫小二进行直接沟通了。