一、淘宝客服机器人应答功能升级有哪些场景和作用
淘宝客服机器人应答功能升级的场景主要包括售前咨询、售后处理、订单查询、活动咨询等，其作用在于提升客服效率、优化用户体验。
1. 售前咨询场景：
在售前咨询场景中，客服机器人可以升级以更智能地理解用户意图，提供准确的商品信息、尺码建议、优惠活动等。这有助于快速解答用户疑问，促进商品销售。
2. 售后处理场景：
在售后处理场景中，升级后的客服机器人能够更高效地处理退换货请求、投诉建议等。通过自动化流程，减少人工客服的介入，缩短处理时间，提高用户满意度。
3. 订单查询场景：
针对订单查询需求，升级客服机器人可以实时获取订单状态、物流信息等，为用户提供准确的查询结果。这有助于减少用户等待时间，提升服务效率。
4. 活动咨询场景：
在活动咨询场景中，客服机器人可以升级以更好地解读活动规则、优惠券使用条件等。通过智能匹配用户需求和活动信息，为用户提供个性化的活动建议。
升级淘宝客服机器人应答功能的作用主要体现在以下几个方面：一是提高客服效率，通过自动化和智能化手段减少人工客服的工作量；二是优化用户体验，通过快速、准确的应答提升用户满意度；三是促进销售转化，通过提供个性化的商品推荐和活动建议增加用户购买意愿。
二、VV即时通是干什么用的？
VV即时通讯系统是阿德力企业应用云平台其中的一个系列产品，是一款免费的智能企业在线客服系统，是网站的多功能营销管家，能为企业提供网站即时访客的实时沟通，管理在线客户，帮助企业获取销售线索，提高企业销售业务。
VV即时通具备了传统即时通讯功能，避免了网站访客在访问网站会话时必须安装相应版本会话软件的繁琐。无需下载，登陆即可使用，并具备无限坐席功能，可以主动和到访客户进行沟通，适时解决客户访问中遇到的困境，变被动为主动，积极有效地把握客户的情况;
三、大数据时代，你所读的专业会被人工智能淘汰吗
会被淘汰一部分，但不能完全取代，所以学子们还是专心学好自己的功课，再学习点计算机知识