一、智能外呼是什么意思?有什么作用?
智能外呼是指利用智能外呼机器人进行电话回访、营销、客户维护等工作的新营销方式。其作用主要体现在以下几个方面:
节约人力成本:智能外呼机器人可以承担大量的电话回访、营销等工作,显著减少了对人工客服的需求,从而降低了企业的人力成本。
提高工作效率:机器人可以每天拨打大量的电话,快速筛选出有意向的客户,交由人工跟进,大大提高了工作效率。
智能营销:智能外呼机器人能够主动寻找意向客户,通过拨打电话筛选出潜在客户,减少了人工的浪费,提升了营销效率。
客户维护:在汽车、金融等行业,机器人可以进行售后满意度回访,有效维护客户关系,增加用户粘性,提高二次消费的可能性。
智能催收:在金融贷款等领域,机器人可以进行催收工作,通知用户及时还款,避免信用记录不良,同时降低了人工成本,提高了催收效率。
提升触达率:通过机器人进行回访或营销,可以减少垃圾短信、推销短信的影响,提高电话的触达率。
模拟真人客服:智能外呼机器人具备自定义语音、语速、语气等功能,可以模拟真人客服,避免挂断电话带来的负面情绪,提升用户体验。
二、电话机器人有什么用?
1、减低人力成本:一个电话销售员从工资、培训、补贴、奖金一个月做少要4000以上,而一个电销机器人相当于3-5电话销售员,这样算来怎么都是电销机器人划算。
2、提高工作效率:电销机器人可以一天24小时不间断工作,每天拨打电话量在800-2000通,是人工的3-10倍。
3、不被情绪影响:人工销售每天拨打电话,被拒绝是常遇到的事,这经常会营销到电销人员的工作激情,但是电销机器人却不会被影响。
4、精确筛选客户:电销机器人通过模拟销售专家的语气与客户进行交流,并通过客户的语义对产品是否有意向对客户的信息进行分类。
电销机器人可以帮助企业进行前期客户的筛选工作,大大的节约了人工,提高效率,降低成本。适合各行业使用,效果好!
人工智能的发展促进了电话机器人的诞生,尤其是对于许多网络营销企业来说。它不仅逐渐进入我们的视野,也被越来越多的网络营销企业所采用,它取代了传统的电话营销人员、现场语音群呼和全天外呼,在沟通的同时,电话机器人可以对客户进行分类和标注,工作能力不比人工工作差。
今天就跟大家归纳了几点电话机器人所具有的几大优势,欢迎大家继续补充哦~
1、性价比高:一个账户,三个机器人,效率是普通机器人的3倍;
2、智能通讯:模拟真人问答,智能导购,通讯顺畅可与真人媲美;
3、不间断工作:7*24小时不间断工作;
4、智能分析:监控机器对话的全过程,实时分析客户个人信息和购买意向;
5、标准化执行:分析标准化、语音标准化、情感化
6、智能化学习:机器学习集成了网络算法、语言分析,提高服务质量;
7、自动拨号:一键导入客户信息,自动批量呼叫;
8、成本控制:减少人工坐席,减少员工流失和公司销售成本的损失。
电话机器人最主要的作用就是筛选意向客户。电话机器人最主要的工作效率是人工的四五倍而且不被情绪影响,大大提高效率,降低成本。
①每天至少3000通电话,提高了电话量基础,打的电话越多,意向客户也会增加。电话量最高可达无上限拨打。
②自动筛选出意向客户,排除无效客户(拒接,未接,说不需要),留下有意向的客户
③减低了人力成本,1个机器人顶过4个人的电话量,再也不要花那么多钱,招人来打电话了。可同时设置多个机器人在线拨打。
④解决了招聘难的问题,很多人都不想做电话销售。
⑤很多优秀人员在一行待久了就会疲乏,这样很容易人员流失,而机器人永不流失。
⑥自动保存联系记录,(所有客户文字记录全部保存同步录音)再也不担心记录会丢失。
电话机器人就是利用AI技术手段以及精准营销方案来协助进行第三流量立体营销,模拟销售人员打电话,机器人不用社保,不累,没脾气,效率是一个人的四五倍,还可以自动分A、B、C类客户。
三、要炒股该怎么学?是不是经常要看财经频道?一点都不会,只是看过。
经常看财经频道是可以的,还可以多看看相关书籍,进行小资额的实战买股。
炒股需要注意:
一、用闲钱炒股,这样心态就不容易受到股市的涨跌所打乱,才能保持较好的心态,冷静观察,踏准市场节奏。若将全部资金投入到股市中,甚至去融资炒股,那炒股就变成豪赌,就很难保持有好的心态,继而就会出现追涨杀跌的操作,而踏错节奏。股票的涨跌是很正常的,这是市场规律,涨多了会下跌调整,同样跌多了也会反弹上升。要努力做到不以涨而喜极、不以跌而悲伤,这是炒股的人最须要做到的。
二、在股市中经验的应用要讲灵活性,千万别脱离目前的实际去生搬硬套,过去那些经验的特征都是主力做出来的,主力可以随心所欲的改变,经常是形似神不似,同样的形态,同样的指标状态,走出不一样的结果。你想大家知道的一些经验。如顶部的特征,有相对高位成交量急剧放大,日线指标严重背离,个股疯狂的上涨,板块轮动较快,龙头板块开始调整,人的热情异常高涨等六个比较突出的特点,主力会根据情况来改变这些特点,使每次顶部都不相同。 因此,股票炒作中所运用的任何经验都不是固定不变的。由于散户炒股水平的提高,主力为了成为赢家往往煞费苦心,不断地变化作盘手法,创新一些手法,脱离过去经验的特征,以期误导对手,使散户失手在经验之中。环境在变,条件在变,经验会失灵。在股市上,股价每时每刻都在变化,主力的做盘的花样也是层出不穷,从这个角度说,股市上没有永恒不变的东西,经验也要不断的总结积累,适应市场的变化。一旦某种经验被达成共识并广泛应用的时候,主力就会彻底抛弃它,或者反向操作。一定要和实际结合起来,随着主力的变而变。经验要重视,但它不是科学,要避免经验主义。
三、选股操作要灵活,股市中经常可以听到一句警语:“任何时候都不要把鸡蛋放在一个篮子里”。意思是说,买进股票可以多挑选几只,不要把资金集中到个别筹码上,这样可以分散持股风险,不会一次就把老本蚀光,一些投资大师也极力推崇这一观点。客观地说,这话有一定道理,尤其是一些刚入市不久的新股民,在不知道怎样选择股票、操作也不熟练时,的确可以多挑几只找找盘感,东方不亮西方亮,这只不涨那只涨。从理论上看,这种分散投资法风险是可以减轻一些,但不要将其当成“至理名言”而捧为“神圣不可侵犯”。 事实上,良好愿望与现实存在差距。这只涨那只跌,这只跌那只涨,正负抵消,竹篮打水空欢喜一场。除非遇到启动初期的普涨行情,要不资金账户象蜗牛上墙,总也看不到齐刷刷地升。计算一下,分散投资与集中投资相比,由于一次买卖相对数量减少、交易次数和费用增加,前者比后者单位成本高7%左右。因此风险“小”些,但赚钱难些。 此外,持股个数的增多加大了管理难度,也带来了关键时刻出逃的风险。我国股市目前还不成熟,暴涨暴跌的概率很高。当然,筹码的集中和分散也是相对的,因人而异、因钱而异、因时而异、因股而异。经验丰富、资金量大、股指和股价处于相对低位时,可多做几只;经验不足、资金有限、大盘和股价置身高位时,应少做几只,不能过于机械。